上海招聘

岗位职责

●课程顾问：

1、对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答，挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐；

2、独立并高质量完成来访客户的接待，向其介绍课程及相关服务；

3、主动努力回访，有效沟通，解决客户的问题；

4、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务；

5、建立和维护客户关系。

●IT技术客服：

1.全球信息监控

2.行动装置测试及操作

3.各项操作系统操作及测试

4.远程协助实时技术支持.

5.主管交办事项与项目规划、执行

●资深客服：

1.接听400专线咨询服务、产品解说及预约试听课程，客户课程售后咨询服务

2.外呼客户，预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动，新首客户和低分客户关怀

3.在线客服小组-为潜在或在期客户提供咨询和服务

4.定期通过电话/邮件方式持续关怀客户

5.客诉处理-情绪安抚及落地执行

6.公司内部邮件的及时回复及处理。

薪资福利

1.tutorabc岗位4k+2k绩效，vipjr岗位保障薪奖6k

2.公司环境优越，提供舒适的办公环境

3.入职培训即可享受70一天的车马费

面试地址上海市杨浦区大连路

联系人：林经理13795253971

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