上海招聘

职位描述：本岗位负责客户的售后问题，维护好客户软件的正常使用。维护公司的服务器正常使用。维护公司硬件正常使用

1、负责公司内部项目服务器的维护，svn的开通，软件包的整理发送

2、负责分配客户在erp工单上提出的bug问题，并跟踪处理人员及时处理问题

3、负责在我公司购买服务器的用户的服务器日常维护

4、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

5、新成交客户软件包发送

6、配合项目部，研发部，解决工作中服务器相关，代码相关的问题

7、处理服务器突发状况

8、公司员工电脑加域

9、管理公司的支付宝微信等第三方账号，研发部，项目部开发相关功能支持

10、建立售后服务规范及实施，提炼总结产品应用优势和服务话术、总结企业应用实践，撰写样板行业案例，负责管理售后部的整体工作，负责整理制订本部门的工作流程

岗位要求：

1、大学专科及以上学历，电子计算机或相关专业专业，工作3年以上；

2、熟练使用php和数据库操作、性能监控，故障排查；

3、有面向企业做项目实施、或客户运营维护工作经验优先；

4、组织协调能力强，良好的沟通和管理能力，较强的服务意识。能承受较强工作压力。

上海远丰信息科技（集团）有限公司，总注册资本6000万元，旗下有4家全资子公司，远丰信息科技（广州）有限公司，远丰信息科技（郑州）有限公司，远丰仁商软件技术（上海）有限公司，泽徒电子商务（上海）有限公司。2005年开始研发软件，2008年开始发布V1.0版，2017获得鸿瑞资本战略投资，进一步增强了公司的综合实力，公司计划2019年进行创业版上市。历经十二年的沉淀和技术积累，目前已成为国内领先的电子商务软件与服务提供商，致力于为客户提供生态化的电子商务解决方案。以稳定安全的软件及优质的服务获得客户的高度认可，已成为国内80%电子商务年营业额过千万企业的共同选择，以70%的整体市场占有率傲视群雄。公司十分注意人员的培养，定期送往培训机构进行培训，优秀员工可以获得免费赠送的股权。
愿 景：成长为全球最大最优秀的电子商务服务提供商。
使 命：为企业提供有效可靠的电商解决方案。
价值观：真实友善，刻苦勤奋，务实创新，厚德博爱，品质卓越，团队协作。
公司地址：上海漕河泾开发区松江高科技园莘砖公路668号22层