上海招聘高薪急聘在线客服

高薪急聘在线客服

岗位描述：

1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；

2、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；

5、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；

任职要求：

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、客服专业优先

2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东等电商平台；

3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；

4、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；

5、对工作负责，有始有终，耐心细致；

职能类别：网店/淘宝客服客服专员/助理

居才集团，总部位于昆山花桥，成立于2016年，公司为金融、电商等多个行业提供以用户为核心的全周期运营服务，包括：客服、营销、金融运营等。为客户提供一站式服务。