上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程，如客服话术等；

5、及时并效率的处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

职能类别：客服经理 客户关系经理/主管

上海乾视股权投资基金管理有限公司，是一家以产业基金、并购基金等发行与管理为主营业务的综合性集团公司，目前公司经营范围涉及金融投资、网络科技等多个行业领域。公司地处上海市中心繁华商业区--徐家汇，旗下拥有众多分支机构。从事多种金融理财行业。公司聘请了多位行业资深人士作为公司管理层，为客户提供全方位的服务平台。