英文客服（外贸电商）
上海侠特网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2018-02-27
- 工作地点：上海-浦东新区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 英语翻译
职位描述
岗位职责：
1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件；
2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作；
3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升；
4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调；
5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。
岗位要求：
1. 本科学历，1年以上英文客服工作经验，英语相关专业优先，有CET-6/TEM-4/TEM-8 证书优先；
2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可；
3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力；
4. 良好的团队意识和服务意识。
1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件；
2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作；
3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升；
4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调；
5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。
岗位要求：
1. 本科学历，1年以上英文客服工作经验，英语相关专业优先，有CET-6/TEM-4/TEM-8 证书优先；
2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可；
3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力；
4. 良好的团队意识和服务意识。
职能类别： 客服专员/助理 英语翻译
关键字： 英语读写 CET-6 英文客服 外贸客服
公司介绍
侠特科技从2011年创立至今，专注于国外高端个性化定制市场。先后经历天使融资、IDG资本的A轮投资，探索出互联网技术+制造业的模式，自主研发照片书编辑软件、自主设计、自主生产，先后推出电商平台（www.zno.com）、移动app、中国电商网站（www.cunxin.com）、寸心定制微信小程序，产品品类不断创新，工厂生产效率不断提高。
侠特品牌--“zno”是现代科技与卓越品质的完美结合，创始团队在海外二十年的经验积累，“zno”已推向全球市场，拥有百万级用户。
愿景：成为个性定制行业全球领导品牌
使命：打造一个精彩纷呈的个性世界
公司现有员工200余人，目前正积极招聘工程师若干名。在这里你不仅能致力于最新的互联网技术（微服务，高并发，移动应用，小程序开发），还将拥有广阔的个人发展空间。我们欢迎具有创业精神的优秀工程师加入我们这个充满朝气，拥有使命感的创业团队。
来侠特，
想加薪？想升职？ 凭实力
担心难以融入团队？ 都是年轻人，领导也好说话
福利呢？ 想得到的 都有，想不到的，尽管提，慢慢实现
活动呢？ 都爱玩，旅游 乒乓球 羽毛球 篮球 狼人杀~~
公司呢？ 六年披荆斩棘，稳步增长，有颗上市的心，一直在努力
男女比例？单身？ 男女2:1，单身的纯爷们儿和***都有
www.xiatekeji.com (官宣)
www.zno.com （海外）
www.cunxin.com（国内）
侠特品牌--“zno”是现代科技与卓越品质的完美结合，创始团队在海外二十年的经验积累，“zno”已推向全球市场，拥有百万级用户。
愿景：成为个性定制行业全球领导品牌
使命：打造一个精彩纷呈的个性世界
公司现有员工200余人，目前正积极招聘工程师若干名。在这里你不仅能致力于最新的互联网技术（微服务，高并发，移动应用，小程序开发），还将拥有广阔的个人发展空间。我们欢迎具有创业精神的优秀工程师加入我们这个充满朝气，拥有使命感的创业团队。
来侠特，
想加薪？想升职？ 凭实力
担心难以融入团队？ 都是年轻人，领导也好说话
福利呢？ 想得到的 都有，想不到的，尽管提，慢慢实现
活动呢？ 都爱玩，旅游 乒乓球 羽毛球 篮球 狼人杀~~
公司呢？ 六年披荆斩棘，稳步增长，有颗上市的心，一直在努力
男女比例？单身？ 男女2:1，单身的纯爷们儿和***都有
www.xiatekeji.com (官宣)
www.zno.com （海外）
www.cunxin.com（国内）