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客销专员/客服专员/客服助理

上海博恩登特科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2018-02-27
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

工作职责

一、售前

1、医生病例提交问题;  

2、病例模型没有信息跟进 ;     

3、病例资料不完整,不合格跟进;

 4、模型不合格,跟进;

 5、和临床医生沟通如何提交病例等;

二、售中

 对接医生

1、每日根据设计医生给出的动画设计通知临床医生看设计动画

2、临床医生看动画过程中的问题解决:

      A、设计动画没有确认审核

      B、软件没有下载安装

      C、录制动画(XP系统看不了)

   3、定期回访医生上周的设计动画,有没有确认

   4、加工后续的回访

   5、修改动画要求通知设计医生

   6、矫治过程中出现不贴合、断裂的处理

   7、医生市场需要物资反馈

对接内部临床部

1、临床医生提出动画修改通知设计师

2、设计动画因没有确认审核导致看不了动画通知设计师

3、加工后续的具体情况反馈给设计师

4、矫治过程中断裂,不贴合等和设计师配合处理

对接销售

  1、日常病例的沟通  2、病例查询   3、医生的需求反馈   4、矫治器的问题处理   5、联系不上医生的反馈

三、售后

1、结束保持器断裂 2、患者牙齿反弹 3、病例结束收集

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

博恩集团(Bondent Group)是一家为口腔医疗机构提供“一体化服务”的平台。从医生的教育培训,国外尖端科技的引进,到国内自主研发制造,公司致力于通过实业+互联网打造一个全新健康的口腔医疗生态系统,提升中国的口腔医疗技术和产业水平,帮助牙医成功,为中国人的口腔健康保驾护航。
博恩集团以数字化平台研发、精益化管理、国际化和一体化四大战略齐头并进。通过产品优质服务,技术规范培训,售后服务体系,全面提升治愈效果,提高诊疗效率,优化治疗体验!
在全体博恩人的努力奋斗下,集团旗下包括7家子公司,8大自主系列产品,近千名员工。通过集团博恩学苑平台和售后服务体系直接服务牙医人数超10万。

联系方式

  • 公司地址:上海市嘉定新城封周路655号希望商务大楼13F (邮编:201800)
  • 电话:15618597667