上海招聘

岗位职责：
1、通过旺旺在线或者电话等方式接待顾客，提供产品的售后服务；
2、负责处理客户投诉、客户意见、寻找良好的解决方案；
3、负责物流跟踪，处理疑难件，处理平台售后退换货；
4、维护好顾客，保持公司的良好信誉。

岗位要求：
1、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
2、有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问；
3、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；
5、1年以上的淘宝/天猫售后工作经历优先。
6、有电商售前客服经验加分。

关于迪亚集团
迪亚(DIA) 是欧洲知名的食品流通领域跨国企业，业务遍及7个国家（西班牙，葡萄牙，法国，中国，阿根廷，巴西）。2012年集团总销售额达17亿欧元，门店数达8000余家。迪亚股票在马德里证交所交易，是西班牙股票市场风向标Ibex35指数股之一。
迪亚在中国
成立于2002年，上海迪亚零售有限公司是欧洲知名食品流通领域连锁跨国企业迪亚集团旗下在华的独资企业。迪亚在中国的门店中文名称为迪亚天天。迪亚天天是方便顾客的社区折扣店，提供高品质低价格的各类食品及生活用品，满足顾客生活日常需要。截止到2012年底，上海迪亚天天门店数达316家，员工近2300名，年销售额达14亿人民币。
迪亚将提供具有竞争力的薪资，完善的福利，系统的岗位培训和良好的职位晋升发展机会。有意应聘者，请将本人简历、应聘职位、联系地址、电话、期望待遇寄往或e-mail本公司，谢绝来电来访。
非中介不收费