上海招聘

1、负责管理平台客服，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺&平台的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析；针对公司服务流程，提出改善型的意见，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

7、协助公司搭建客服团队，并培养专业客服素养

任职要求：

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉客服管理运营以及电子商务运营体系及流程；

2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

3、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

4、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

5、 有团队合作精神和领导能力，形象气质佳，性格开朗，责任心强，服务意识强，善于沟通，为人诚信正直；

6、 既往从事过医疗检测或保健食品类相关行业优先；

2016年在上海注册成立的一家贸易公司。上海誉央将战略目标着眼全球市场，收购国内外知名健康品牌，并以中国市场为重点，拓展亚太区健康食品和膳食补充剂市场，建立可持续盈利的业务增长模式。同时，运用互联网科技将产品、服务和用户紧密结合，形成以消费者为中心的大健康生态圈，建立以共享经济模式的市场竞争优势，并结合母公司沣沅弘（北京）控股集团在资本市场的运作能力和优势，实现股东价值最大化。