上海招聘

主要职责：

1、负责执行交车面访，协助进行交车环节；

2、成交客户和维修客户满意度回访，收集客户的服务感受；

3、通过电话、电邮、书信等途径，为客户提供细致周到的售后服务提醒、预约和回访；

4、利用经常与客户接触的机会，收集客户的抱怨及建议并协助业务部门解决抱怨；

5、持续发掘客户需求，及时整理反馈，必要时提出自己的主张，协助市场、销售、售后等部门开展增值业务；

6、进行续保客户的开发和维护；

7、配合展厅接待服务和接待客户，留取客户信息；

8、对客户反映的投诉、抱怨及时反馈，跟踪处理结果；

9、负责客户一车一档的建立和保管；

10、领导布置的其他工作。

岗位要求：

1、具有大专以上学历；有一年以上销售或售后服务工作经验者优先；

2、具有高度的工作责任感和良好的服务意识；

3、具有优秀、亲和人际交往、沟通协调能力；

4、具有一定的分析与统计工作技能；熟练掌握Office 软件操作，能熟练运用Excel 软件进行统计分析；

5、了解客户关系管理系统理念及系统基本运作；

6、4S店客服、回访等工作经验优先。

职能类别：客服专员/助理 售后服务/客户服务

公司介绍
    上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司，隶属于上海汽车工业销售有限公司。公司成立于2004年，配备了具有丰富经验的斯巴鲁汽车销售与售后维护技师及专业的维修设备，为更多忠诚于斯巴鲁用户提供最优质的售前、售后服务，以解决爱车的后顾之忧。
斯巴鲁作为日本富士重工业株式会社( FHI )旗下专业从事汽车制造汽车品牌，充分显示出作为汽车生产厂商以独具特色的精髓汽车技术为基础，不懈追求创新的勇气与实力。而正是在不断的创新与突破中，斯巴鲁以引领汽车发展潮流的优秀车型赢得了更多消费者青睐和无限发展。
上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司
华东地区斯巴鲁老字号4S店
4S店地址: 祁连山南路588弄1号(近金沙江路)交通：地铁13号线祁连山南路站（2号出口）
销售 热线: 52698999
维修服务中心:真光路529号
关爱 热线: 52697779