上海招聘

上海乐冉航空服务有限公司成立于2011年7月，是国际航协认可的一类客运代理人，团队运作机票、酒店、旅游、机场综合服务等已有十年以上操作经验。乐冉航空在上海虹桥机场和上海浦东机场均设立服务柜台，上海地区首批政府采购机票“指定服务商“，为政府单位、企业提供以及个人机票、酒店、旅游、签证、会议、机场综合服务（具体包含哪些服务，比如打印登机牌打印、特殊人群照顾、接机、代客泊车，租车代驾等等）等差旅服务和差旅咨询，也可按客户需求为其量身订制个性化的差旅方案。

岗位：呼叫中心售票客服

岗位职责：

1. Eterm、胜意系统、黑屏操作国内国际机票订票、退票、改期等；

2. 电话外呼，回访已乘机客人，调查服务满意度；

3. 对客户咨询的国内国际机票业务、给与专业的解答，发掘客户需求及购买愿望，介绍我们的优势；

4. 接听呼入电话，保持电话畅通，熟练解答客户提出的机票问题；

5. 整理对账单、客户消费明细，督促客户付款；

6、 保持和维护与客户之间粘度

任职要求：

1、 有很强的服务意识，态度积极主动，乐于学习，性格外向，善于与人沟通；

2、对从事旅游服务行业有高度热情；

3、有认真负责的工作态度，注重细节，

4、熟练操作OFFICE 办公软件；

5、积极解决遇到的问题和难题；

6、有国内、国际票务操作经验的优先录用

工作时间：五险一金，生日福利，工龄工资，餐补，话补等福利齐全

公司会提供专业知识和系统培训，主管手把手日常工作指导；培训以后上岗

这里有广阔的平台，只要你肯努力不怕辛苦，你将得到丰厚的薪水！优秀员工均有晋升机会，管理人员均从内部提拔，期待优秀的您加入！

   上海乐冉航空服务有限公司（简称上海乐冉航空）于2011年正式成立，具国际航协认可国际客运代理人资格IATA成员，CATA中国民航客运一类、二类代理资质。我司在“信用中国网” 及“国家企业信息公示系统网” 均为信用企业，并于2019年荣获中国企业信用评价AAA级，通过ISO9001质量管理体系认证。
   中国财政部和民用航空局经过严格审核，我司于2014 年荣幸入选全国政府采购机票服务商，秉承安全、高效、便捷、合规、价格透明的原则，为财政预算单位提供政府公务出行解决服务方案，已服务财政预算单位600余家。
   我司始终秉承“诚信、热情、成长、共赢”的价值理念，为企事业单位客户提供专属客服经理一站式五星差旅服务：全球机票、酒店、用车、火车票、会务、签证、机场服务、旅行定制