上海招聘

职位描述：
职位描述：
1. 接听客户来电，按照标准流程解答包括商户、政策、终端等各类问题，并且做好来电信息记录；
2. 根据部门要求，对有需要的商户或其他客户进行回访，按照电话回访流程规定对回访内容进行收集、整理及反馈；
3. 接收客户投诉反馈，在线安抚解释，并进行信息收集、记录，反馈给相关责任部门进行后续处理；
4. 维护公司客服QQ，通过客服QQ与公司客户进行相关业务的沟通解释，并保持互动；
5. 负责公司新商户的入网审核，根据公司业务流程的规定进行初审、复审等操作；
6. 负责公司商户信息变更或终端变更等申请的审核处理；
7. 协助部门主管完成其他诸如：终端故障机管理、商户信息维护、新产品测试、财务沟通等交派的工作。

任职资格
1.具备一年以上的400呼叫中心客服工作经验；
2.普通话标准流利、服务耐心；
3.电脑操作及其他相关电脑办公软件操作熟练；
4. 有同行业工作经验的优先录取。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员

申孚信息科技集团有限公司是从事网络科技领域内的技术咨询，技术开发，技术服务，商务信息咨询，投资咨询，投资管理，计算机网络工程，计算机软硬件开发，计算机软件及辅助设备，通讯器材，电子产品，办公用品，家用电器的销售。同时在多个领域均成立了相应的子公司，目前子公司分别在第三方支付、跨境支付、O2O、资本投资、不良资产并购等方面开展业务。
申孚信息科技集团有限公司成立于2013年7月，注册资本：1亿元，总部位于上海，并在北京、深圳、黑龙江等多地设立分支机构，是国内领先的金融支付服务提供商，是中国银联长期战略核心合作伙伴。公司技术力量雄厚，拥有多项自主研发、技术领先、及一支融汇金融和IT专业知识、能随时应对市场需求的软件研发和技术支持人员队伍，自成立以来，一直致力于网络科技领域内金融支付系统的研发、服务，电子数据交换系统的开发、研究、设计和信息系统集成。
公司地址： 上海市闵行区紫秀路100号3号楼1楼A室