上海招聘

职位描述：
Educational Requirements: 教育要求
Good educational background 良好的教育背景

Experience Requirements:
经验要求
Experience in a similar commercial environment. Good knowledge of written and spoken English
 在相关公司工作的经验，良好的英语口头和书面表达能力。

Position Goals & Responsibilities 职位的定位和责任
a) Contact point for assigned customers for repeat orders, order status, order changes, and other order related inquiries.
作为客户订单，订单状态，订单变更及其他有关订单咨询的联络人；
b) Effective internal and external communication regarding order fulfillment activities.
和客户及工厂就订单的执行情况保持有效沟通；
c) Support and input data for Fourth Shift, MTSF and other systems to implement the order process.
在Fourth Shifts，MTSF等电脑系统中支持并输入正确数据，有效处理订单；
d) Invoice controlling; shipping invoice; Support for Statement and overdue amount.
提供发票信息并寄送发票，对对帐和过期账款提供支持；
e) Gather and communicate customer feedback with customer satisfaction survey.
通过客户满意度调查收集并沟通客户的反馈信息；
f) Support the selling efforts of others in Sales to assure that customers are satisfied with the level of service they receive.
支持销售团队，确保客户对我们所提供的服务感到满意；
g) Support and input data for Customer complaint form, credit memo and logistic notice to implement the complaint handling.
支持并输入客户投诉和退货信息；
h) Assist to build strong customer relationships.
协助建立良好的客户关系；
i) Couch others in the sales department with necessary customer service skills.
指导销售团队其他员工必要的客户服务技巧；
j) Identify potentials and methods to further improve our sample request system, customer complaint reduction, and inter-departmental communication.
识别潜在的和现有方法为今后提高样品要求体系，减少客户抱怨和保持内部良好沟通；

益升华贸易(宁波)有限公司是Essentra集团公司的子公司，为全球提供专业全面的产品和完善周到的服务。Essentra集团成立于上世纪50年代，总部位于英国，是富时250指标股公司。
益升华完善的生产设备，强大的日常库存，为客户提供广泛的产品选择和优质的一站式服务，我们的工业零部件全球网络覆盖23个国家或地区，是全球领先的塑料及金属零部件的生产商和销售商，产品目前包括塑料保护盖和塞、液压气动保护件、运输保护配件、管帽和法兰保护、高温遮护、电路板硬件、电路板导轨和拆卸器、LED配件、扎线带和布线类产品、光纤类产品、锁和铰链、密封条、风扇配件、减震隔离柱和滑动轴套、拉手、手轮和定位销、脚轮、支脚和脚垫、管塞等广泛应用于液压、其他、电子、机械及其他工业设备制造等行业。