上海招聘

职位描述：
岗位名称：银行客服
工作职责：
1、电话在线处理客户问题并给到正确和满意回复；
2、定期跟踪客户；
3、负责协调各部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、处理一定客户抱怨；
6、完成主管安排的其他工作。
岗位要求：
1、 大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作者优先
2、 普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。
3、 品行端正，无不良嗜好，能够严格遵守金融机构从业人员职业道德规范
4、 具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。
5、 有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。
6、 有志于在金融行业发展，能承受工作压力，适应轮班工作及少量通宵班。
工作时间：8:00-24:00 每班次8小时，做五休二 ，排班轮休 ，有晚班补贴。
薪资待遇：
试用期：底薪2500＋全勤100+补贴300＋绩效（1000-2000） 综合薪资4000-4500
试用期3个月。
3个月后：底薪3000＋全勤100+补贴300＋绩效（1000-3000）
根据转正星级 综合薪资5000-6000
节假日补贴：中秋(10.1)：1000，端午：500，春节：1500，元旦：500，五一：500
共计4000元 。
年终奖：以月薪为基础，绩效为浮动 4000-6000不等。
面试时间：周一到周五 上午10:00-12:00 下午 13:00-16:00

上班地址：上海市浦东新区盛夏路星峰企业园

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