上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 承担各岗位业务培训、日常指导和实施，带领团队通过培训考核，提升团队作业能力 ；
2. 维护运营流程和规则，并根据相关信息提供合理的建议 ；
3. 检查指定项目的工作进度，监控运营效率，保持各业务衔接畅通 ；
4. 响应客户及部门员工的疑问和投诉，解答员工疑问 ；
5. 配合主管核查并反馈未达运营要求的情况 。
任职要求：
1. 专科及以上学历，英语能力良好（培训课件涉及英语）；
2. 电子商务呼叫中心行业质检、培训经验优先 ；
3. 计算机操作水平熟练，熟练使用OFFICE，能够独立制作教案和课件，有多媒体技术制作课件的经验；
4. 有制定培训目标和考核标准的经验 ；
5. 主动热情，有责任心，善于观察，有良好的沟通能力和表达能力。
工作时间：周一至周五上午9：00-下午18：00，周末双休
工作地点：宝山区大华一路239弄大华虎城商务中心（近地铁七号线新村路站）
若你对此职位有意向和直接联系招聘专员曲小姐。
邮箱：leah.qu@transcosmos-cn.com
联系电话：021-80260806

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

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Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！