上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在客服主管的领导下，和其他客服人员团结协作，圆满完成售前售后任务。
2、对客户投诉案件进行登记。
3、确定具体的投诉处理部门。
?4、定期向客户主管汇报客户投诉管理工作情况。
5、受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访。
6、改善客户投诉处理方案。
7、整理和分析客户投诉的信息。
8、调解客户投诉的相关事宜。
9、及时调整客户投诉管理人员，保证投诉渠道畅通。
10、完成客服主管交办的其他任务。
任职要求：
1、有呼叫中心客诉工作经验优先；
2、有耐心，工作认真负责；
3、大专及以上学历，20-30岁左右

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