上海招聘

职位描述：

职位描述：
1、负责制定客户服务工作方案。
2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。
3、负责参观单位、企业人员的接待工作。
4、协助客服中心主任对各项便民服务的选定和策划。
5、负责组织实施业主回访、走访工作。
6、负责组织收集业主意见，并对主户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
7、负责处理突发事件以及顾客投诉。
8、负责CRM系统的维护及运行。
9、负责岗位人员工作及业务能力的培训。
10、负责对客户服务人员的考评工作。
11、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制。
12、协助客服中心主任协调与政府相关部门的关系。
13、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。
14、完成客服中心主任交办的其他工作。

公司简介：
    金地物业管理集团1993年诞生于中国改革开放的前沿——深圳，为金地集团（上证600383）战略成员企业，中国首批物业管理服务一级资质企业，中国物业管理协会荣誉副会长单位，深圳等城市物业管理协会副会长单位。
    2013年，金地集团整合旗下各区域物业管理企业，成立金地物业管理集团公司。伴随金地集团地产开发的全国业务布局,金地物业管理服务范围辐射东北、华北、西北、华中、上海、南京、成渝、山东、江西、浙江、华南等区域。在规模化管理方面独具优势，高居“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”席位。
   服务管理面积6亿平方米，既是客户对于金地物业的一次肯定，更是全社会对于金地物业品牌的一次认可。作为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商，金地物业的服务已遍及全国近90个大中城市，服务客户累积约200余万人，管理高档住宅、写字楼、商业等各种物业形态。
    金地物业在规模扩张的同时，借助移动互联网技术，探索“互联网+物业”的创新道路，信息化技术稳居行业前端，统筹搭建了六大智慧平台，与金地物业基础物业服务及全产业链服务新业务一起，组成了“智享生态圈”。凭借雄厚的实力和强劲的品牌，金地物业频频获奖——第7次荣获中国物业服务质量全国***名、连续第五年荣登中国房地产500强首选物管品牌、喜获首届国际品牌周“深圳知名品牌”称号……一个个奖项，见证了金地物业的努力和金地物业人的汗水！
金地物业管理集团上海物业公司简介：
  1、金地集团（600383）全资子公司，隶属于金地物业集团，管辖上海市、安徽省；
  2、国家一级物业管理资质企业(建)112014 ；
  3、目前主要业务集中上海、安徽等；
  4、管理的物业类型为商业、办公、住宅、产业园区等；
  5、管理人员共计2000多人，合同管理面积达1500万平方米；
  6、目前为注册地上海嘉定区物业管理行业协会常务副理事单位；
  7、上海市物业管理行业协会会员单位；
  8、获ISO9001：2000质量管理体系认证。