项目客服专员(奉贤)
上海欣哲国际货物运输代理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2017-11-30
- 工作地点:上海-奉贤区
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物流专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
物流及供应链项目落地执行及管控
1、根据业务要求制定相应运作方案、服务要求和考核标准;
2、根据业务的实际情况,对客户要求进行梳理,转化为各生产单位及各区域的具体运作要求,并进行相应的培训和宣导;
3、根据项目KPI要求,每月对生产单位进行KPI考核汇总并就服务差错进行检讨、督促生产单位改善;
4、建立、跟踪、完善客户档案。
服务跟踪与异常情况处理
1、进行订单跟踪查询、货物在途状态查询等工作,并及时提交对应报表;
2、处理运作过程中发生的异常情况及与其他公司、部门的关系;
3、按照公司规定和流程处理货损或货差,并及时提交对应报表。
客户关系维护
1、按照回访计划对客户进行拜访,维护公司与客户的良好合作关系;
2、根据客户满意度情况,组织项目组进行讨论、分析,并制定改进方案;
3、负责全面掌握客户对账、回款进度,协助催收逾期账款。
任职要求:
1、专科及以上学历;
2、具备良好的学习能力、理解沟通能力和团队合作精神;
3、能接受挑战,并具备一定抗压能力;
4、工作地点:奉贤
5、有物流行业或者物流操作经验者优先
岗位职责:
物流及供应链项目落地执行及管控
1、根据业务要求制定相应运作方案、服务要求和考核标准;
2、根据业务的实际情况,对客户要求进行梳理,转化为各生产单位及各区域的具体运作要求,并进行相应的培训和宣导;
3、根据项目KPI要求,每月对生产单位进行KPI考核汇总并就服务差错进行检讨、督促生产单位改善;
4、建立、跟踪、完善客户档案。
服务跟踪与异常情况处理
1、进行订单跟踪查询、货物在途状态查询等工作,并及时提交对应报表;
2、处理运作过程中发生的异常情况及与其他公司、部门的关系;
3、按照公司规定和流程处理货损或货差,并及时提交对应报表。
客户关系维护
1、按照回访计划对客户进行拜访,维护公司与客户的良好合作关系;
2、根据客户满意度情况,组织项目组进行讨论、分析,并制定改进方案;
3、负责全面掌握客户对账、回款进度,协助催收逾期账款。
任职要求:
1、专科及以上学历;
2、具备良好的学习能力、理解沟通能力和团队合作精神;
3、能接受挑战,并具备一定抗压能力;
4、工作地点:奉贤
5、有物流行业或者物流操作经验者优先
职能类别: 物流专员/助理
公司介绍
瑞格丝(上海)投资有限公司的渊源可追溯至其旗下两个核心业务公司-----上海瑞格国际贸易有限公司(Shanghai Regal International Trading co.,Ltd )及上海欣哲国际货物运输代理有限公司(Shanghai Seastar International Freight Forwording co.,Ltd)。依托包括Regal及Seastar在内的成员企业的迅猛发展,凭借新老客户的支持与厚爱,瑞格丝Reg’s正跨越新起点,迈上新征程,以客户最值得信赖的贸易及物流伙伴为基石,携手共建中国***的鲜活代理企业。 公司本着“客户***、信誉至上;安全优质、方便及时。”的经营宗旨,专心打造现代化、专业化、规范化的“让客户信赖、员工自豪”的大型进出口供应链服务企业。
业务涵盖国际贸易代理、国际国内货运代理、散货及集装箱运输、进出口代理报关、保税区业务及仓储服务、自有B2B和B2C平台等,形成了集贸易、物流、网购、货代、报关、供应链于一身集群式专业体系,为瑞格丝的纵深发展奠定了坚实基础。
旗下企业有:上海欣哲国际货物运输代理有限公司、上海力丰物流有限公司、上海瑞格亨通国际贸易有限公司、上海瑞格国际贸易有限公司、上海捷璟国际贸易有限公司、上海极鲜网电子商务有限公司
业务涵盖国际贸易代理、国际国内货运代理、散货及集装箱运输、进出口代理报关、保税区业务及仓储服务、自有B2B和B2C平台等,形成了集贸易、物流、网购、货代、报关、供应链于一身集群式专业体系,为瑞格丝的纵深发展奠定了坚实基础。
旗下企业有:上海欣哲国际货物运输代理有限公司、上海力丰物流有限公司、上海瑞格亨通国际贸易有限公司、上海瑞格国际贸易有限公司、上海捷璟国际贸易有限公司、上海极鲜网电子商务有限公司
联系方式
- 公司地址:地址:span天津市河东区六经路11号海津大厦