上海招聘

社会公益网站客户服务
岗位描述
1、 通过电话、客户服务系统、email、传真等途径正确处理客户咨询业务；
2、 整理分析用户的各种问题和意见列表，配合其他部门调整策略、改进和完善网站产品的服务质量；
3 、处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档；
4、为公司建立良好的客户服务关系。 负责网站商家用户信息收集；
5、 主动积极的学习和总结更高效的客服流程和解决方案，配合相关业务部门开展日常工作。


岗位要求
1、 口齿伶俐、普通话流利，温和有礼，良好的沟通能力和团队合作意识；
2、有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强；
3、有学习意识，不断丰富有助于业务的知识，愿意承受紧张的工作和学习，不断提高自身素质；
4、工作经验不限，有志愿者经历者优先考虑；
5、能够熟练的应用基本的办公电脑软件，打字速度：40字/分以上。


薪资福利：

1.公司提供有市场竞争力的薪资待遇；
2.提供五险一金+补充医疗保险；
3.定期健身活动，午后茶点及水果聚餐;中午音乐时间；
4.组织培训：内训+外训。

海知信息简介

从google/百度等搜索引擎到facebook/开心网，从twitter/新浪微博到foursquare/groupon，互联网升级换代各领风骚的速度也加速前进，尤其移动互联网应用随着3G/4G网络和iphone/ipad等新潮智能终端的普及而将引领下一场数字革命。

上海海知信息，创立于2010年，专注于在移动互联网背景下的知识管理工具和以知识为媒介核心的在线社区的开发和运营。海知源于 唐初四杰王勃的“海内存知己，天涯若比邻”这一传唱千古的诗句，我们的梦想是希望通过产品和技术、应用和模式的创新，帮助人们通过知识的“收藏即分享”，来解决“你要找的人正在找你，却擦肩而过或天各一方”的窘境，实现知识的有效管理和有价值的分享和传播。

海知欢迎对未来有共同判断的你加入创业团队成为创业伙伴，让我们一起燃烧青春，创造未来！

加入海知的理由：

选对方向：移动互联网+知识服务
选对人：理想主义和现实精神结合、产品技术和市场耦合的资深核心团队
选对环境：公司位于上海张江核心地带：浦东软件园三期，办公环境利于创新
选对体制：公司提供有竞争力的综合薪酬福利体系，覆盖到每位创业伙伴的股票期权制度

热烈欢迎有梦想有志于改变自己和未来的你加入我们!