上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、推动实施客户服务规范和制度；
2、熟悉业务流程，改善客服品质，提出建设性方案；
3、提高售前售后服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题，收集并妥善处理客户的不满和意见， 向上级提出合理化建议 ；
4、客服部绩效相关数据的收集，统计，分析，完成日报，周报，及客服部绩效考核；
5、管理客服部排班、活动培训、工作安排等；
6、接受公司企业文化。

二、任职要求：
1、大专以上学历；
2、4年以上客服经验，至少2年以上呼叫中心客服管理经验（至少80人以上团队）；
3、熟悉并制定客服部门的各种考核评判指标，有较强的团队管理能力；
4、具有优秀客户处理技巧，语言沟通协调能力，应变能力强，抗压能力强，有统筹计划能力，较强的责任心和事业心；
5、有大型呼叫中心客服管理经验者优先。

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翼猫科技发展（上海）有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的水处理高科技企业，也是一个集数据分析、实时监测、信息发布于一体的互联网加的综合平台。主要生产以高密度过滤反渗透技术为核心集云端数据采集分析、水质量实时在线监测、分众传媒信息共享的高智能数字化家用、商用净水机。
公司严格执行IS9001:2000质量管理体系，从选材、生产到成品安装全程均严格检验，以确保产品质量。公司产品自主设计研发，在国内净水技术和云端技术领域均处于领先地位，市场前景广阔，极具竞争力。
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