上海招聘

职位描述：
我们的客户是一家国内知名的集团企业，目前正在宿迁寻找一位呼叫中心总监

职位描述:
 负责建立完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
 管理呼叫中心客服部整体业务运营，不断提升运营能力；
 负责呼叫中心日常管理工作，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度；
 负责团队管理及团队建设，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

岗位要求:
 本科以上学历；
 5年以上客服团队管理工作经验，大型呼叫中心创新及管理优先；
 具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验；
 良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力；
 具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。

Facts & Skills成立于2007年，总部在德国汉堡，是为欧洲和中国企业提供人力资源解决方案的专业咨询公司。帆诗（上海）企业管理咨询有限公司是德国Facts & Skills GmbH & Co. KG在中国的子公司，在中国我们主要致力于企业本地人才猎聘，海外毕业生以及专家招聘，候选人能力测评服务和海外人才培训。

Facts & Skills的精神是把每个招聘职位都当做一个使命来完成，我们一定做到让每个求职者对我们工作的态度满意和企业对我们的服务认可。