客服专员
上海源于意实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-03-03
- 工作地点：上海-黄浦区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
1、接听客户电话、接受售前咨询和售后咨询、处理客户投诉；
2、接听客户电话，接受客户电话订单以及后续订单处理；
3、熟知所有产品和主动寻求产品及品牌知识，为客户提供有效建议从而促成订单
4、协助客服主管做日常客服运营。
5、协助客服主管做品牌会员客户的维护。
6、进行客户关系管理，定期对客户档案进行分期整理，提供销售分析数据。
7、按排班负责线上渠道的订单及客户维护。
8、客户物流信息汇整追踪及异常处理及反馈，有突发事件的应变处置能力
9、完成相关的KPI考核，能根据上级要求及时调整沟通话术、提高沟通技巧。
10、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、良好的沟通、协调能力，有良好的心理承受能力和亲和力；
3、熟练掌握Office软件。
4、1-3年以上相关行业客服经验优先；
5、性格成熟稳定，工作自动自觉，愿意服从上级安排。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
上海源于意实业有限公司。清源于意源自天然，一切产品，从食品、饮品、用品，都是全天然原料，借助大自然的营养和力量，给予我们生活 更好的品质。以超级食物为主的营养饮品。以健康食物为中心的健康小食。包装精致，深具心意，旨在复兴中华人文礼尚往来精神的伴手礼文化。一个健康版本的星巴克，办公室健康生活的社区中心。Flow清源于意是源于意集团旗下，首家在中国倡导并科学使用健康食物的健康饮食品牌。 Flow所钟爱的健康食物（如椰枣、奇亚籽、巴?莓等），具有低热量、高营养密度及显著的抗氧效果，每单 位含量卡路里内就含有较高的天然营养物质，以及人体内无法产生的适量“必需营养素”。我们走遍全球只为 甄选出最符合中国人营养逻辑的健康食物，不添加防腐剂、蔗糖，拒绝过度加工，配合旗下冷轧液压果汁品牌“VCLEANSE 维果清”为您提供全方位的营养健康饮食物方案，用天然力量为健康、生活及工作添动力。 同时，我们秉持环保理念，所有包装都坚持使用天然环保材质，利用可再生能源，始终关爱地球生态健康。
联系方式
- 公司地址：地址：span园大路3号