上海招聘

职位描述：
1.本岗位为生物医疗类产品高端客户客服；
2.有效的为客户提供专业的生物科技产品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务；
3.负责跟进顾客体验满意度及报表上各项结果，处理顾客的服务需求、疑问及期望管理
负责客户的健康管理。
4.根据客户既往病历、体检报告以及其他采集的体征数据、信息等，在医生的指导下，针对性的出具相应的健康管理计划、健康干预计划、预防保健计划等；
5. 一切以客户为中心，合理处理突发事件,，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题。

岗位要求：
1.身高1.65米或以上，良好的形象气质；
2.生物、医学、心理学或相关专业，大学本科或以上，CET-4或以上；
3.良好的学习和工作热情，良好的沟通表达能力，有志于从事高端医疗客服的工作；
4.有健康医疗类行业应用、治疗的客户服务或相关工作经历者优先。

上海莱馥医疗科技有限公司是全国首家完成再生医学行业上中下游全产业链布局，集细胞资源综合永久性存储、各类细胞技术研发和细胞产品大规模化制备、借助***临床研究平台达成细胞技术的临床应用、并最终实现细胞技术产业化的整合布局的公司。
莱馥科技成立于2013年12月，随即启动与上海市东方医院共同建立我国首个五位一体的干细胞转化医学基地，基地于2014年获得大张江1.05亿元的资金投入，获批“上海张江国家自主创新示范区干细胞转化医学产业基地项目”；莱馥科技成为国内***个在公立三甲医院拥有自己的GMP实验室、国际***标准质控体系、干细胞临床研究基地、VIP细胞治疗病区及干细胞生物样本库等六位一体的高端民营公司业，并于2015年获批为上海市经济信息化委与上海市张江高新区管委会首批上海市“四新”经济创新基地建设试点，成为政府探索体制、机制创新的样板。
2016年，莱馥科技落户闵行区浦江高科技城，在政府的支持下，由经委、卫计委、环保局、市场监督和管理局批准，打造国内***通过ISO9001：2015认证、采纳AABB+FACT双高标准、且获得保险公司承保细胞质量责任险的全牌照区域细胞存储、制备及质检中心。公司核心业务聚焦于成体干细胞和免疫细胞综合存储、抗衰老、组织损伤修复和再生医学以及免疫肿瘤治疗和干细胞临床应用，并力争在这些再生医学领域达到***标准。
2017年，莱馥科技向平台型公司发展，公司拥有涵盖技术转化、临床研究、大规模细胞制备的细胞技术转化平台，及推动细胞技术商品化、市场化、资本化的产业化转化平台；在细胞存储、质量体系、细胞治疗（以异体细胞治疗为导向的细胞新药创制平台，和以自体细胞临床应用为基础的个性化细胞治疗技术平台）方面均具备核心竞争优势。