上海招聘

职位描述：
职位描述：
韩语运营客户支持专员主要通过接听客户来电及外文邮件沟通，快速有效地为客户答疑解惑及提供咨询，明确客户问题并将其交给相关部门解决，从而提升客户满意度。作为公司与海外客户沟通的重要桥梁，韩语运营客户支持专员需能够及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务流程提供优化完善意见和建议。
同时韩语运营客户支持代表要具备日常运营操作能力，能够灵活熟练使用公司内部提供的产品及后台用以帮助客户查询基本信息，线上解决客户问题。

任职资格要求：
1. 精通韩语，仅限女性；
2. 大专或以上学历，有过客户服务经验或运营岗经验优先；
2. 较强的电话沟通技巧，良好的倾听技巧和清楚的表达能力；
3. 能独立判断并解决客户问题；
4. 同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力；
5. 韩语听说读写流利，能与对应韩国客户无障碍交流；
6. 能够熟练操作基础办公软件，具备基本互联网思维意识；

    暖游专注于境外服务电商，为国内游客提供境外目的地“看得懂、找得到、手机付”的服务，涵盖商铺搜索、导航、点单、支付等功能。
连续九个月营业额保持月均50%+增长率，在韩国签约商户近2000家，公司估值2亿元人民币。
    作为一家生态型旅游平台，暖游天下在初创时就明确了“为顾客提供温暖服务，为合作商户创造价值，与员工分享企业成长，为股东带来持续回报”的发展使命，在韩国市场取得阶段性成功的基础上，暖游今年又开拓了日本、泰国、德国市场，并将积极开拓更多境外目的地，让每位出境游消费者“花更少的钱、感受更便捷的预订、节约更多的时间、获得更好的体验”，以实际行动实践了公司愿景“温暖出行，畅游无忧”。
暖游发展历程
2015.02，“暖游天下”项目成立，总部设在上海
2015.04，暖游用户端（微信）1.0上线
2015.05，暖游韩国子公司成立
2015.08，暖游APP版1.0上线
2015.09，暖游优付上线
2015.11，暖游日本子公司成立
2015.12，暖游用户端（微信） V2.0上线
2016.02，暖游商户端1.0上线
2016.05，暖游参加“2016上海世界旅游博览会”，第一次露出获得圆满成功过，并
被评为“AWTF***旅游创新科技服务平台奖”
2016．06，暖游泰国子公司成立
2016．07，暖游德国子公司成立
2016.09 BD宝 V1.0
                     上海市创新创业大赛优秀项目奖
2016.10 用户端 V3.0
                     蚂蚁金服 地区支付营销合作伙伴
                     上海迪士尼官方注册合作伙伴团队