上海招聘

【职位名称】500强美资IT公司—英语售后技术客服
【职位类型】全职与实习均可
【招聘人数】5

【工作地点】深圳南山区（深大附近）

【工作职责】
为终端用户提供技术支持；
通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案；
根据有关规定记录每一个服务要求；
分析和决定问题的优先级别；
能够准确的把问题派送到相应的支持组；
及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
对新的项目予以支持和管理的工作。

【职位要求】
大专或以上学历,专业不限(英语四级以上)

具有流畅的口头表达能力 、能进行基本英语交流、具有良好的交谈及写作能力
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间
-有呼叫中心或者客服工作经验者优先考虑

【工作时间】
5天8小时，轮班轮休，每月大概3-4天晚班（即下午三四点开始上班，晚上11，12点下班）

21：00下班有晚班补贴、打的费全额报销

【食宿情况】不包吃住

【薪酬福利】
1、总体在税前4000-5000+200元KPI奖金+轮班津贴，（面试level决定起薪，每月KPI奖金200元；年终奖1500-2000元；设置工龄工资，一年始计）；
2、六险一金；就医医药费报销90%
3、晚班补贴、晚班打车费全额报销
4、5天年假6天70%带薪病假
5、实习生有实习转正机会，以工作考核为准；
6、年会、定期组织活动、节日购物卡等。
7、每做满一年员工免费体检

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