上海招聘

职位描述：
售后客服：
1. 统计和整理售后客户档案信息，每天更新和完善客户及车辆维修档案资料；
2. 负责来店维修/保养客户的售后服务满意度（CSI）三天内回访；
3. 及时将回访结果与相关负责人员进行沟通，消除客户抱怨，提高客户满意度；
4. 提供售后SA相关邀约电话的名单；
5. 提供续保到期提醒的名单，更新续保成功客户的信息等；
6. 接听及转接客户来电，初步解决客户问题；
7.制作回访报表。
销售客服：
1. 统计和整理销售客户一车一档资料
2. 负责来店购车后客户的服务满意度（SSI）三天内回访；
3. 负责来店购车意向客户的服务满意度24小时回访；
4. 及时将回访结果与相关负责人员进行沟通，消除客户抱怨，提高客户满意度；
职位要求：
1、职高以上学历，一年以上相关工作经历，普通话标准；
2、有良好的服务意识、沟通能力和应变能力，能高效的回复客户提出的各种问题；
3、工作积极主动、责任心强，具有良好的团队协作精神和承压能力。

        上海讴歌汽车销售服务有限公司地处五角场商圈和新江湾城板块之间，地里位置优越。公司占地面积10000平方米，总建筑规模6000平方米，是上海首家Acura（讴歌）授权经销店。
        是集“Acura（讴歌）”品牌整车销售、售后维修、原厂配件供应及信息反馈于一体的综合性配套服务公司。拥有进口原装的全套先进检测仪器和最新的修理、加工及特殊水溶性喷漆设备。
        公司的技术团队和销售团队受广汽讴歌总部严格的专业培训和考核，具有丰富的汽车行业工作经验。公司遵循“以客为本”的核心理念及Acura全球统一的超五星高标准，***限度地为顾客提供诚信、周到、便捷的服务。
        公司连续多年被评为“Acura（讴歌）”全国优秀特约店，目前公司已成为上海最具有实力的品牌汽车销售服务企业之一。
        目前公司因发展需要，特招聘所述岗位人员，一经录用将提供完善的福利及职业培训。

上海讴歌汽车销售服务有限公司
有意者将个人简历（附照片）发E-mail至本公司邮箱。