上海招聘

职位描述：
岗位职责：1.接听电话、在线以网络客服端平台等形式为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动信息以及道路救援等相关服务；
2.处理客户投诉，了解客户需求，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；
3.收集完善客户信息，准确将潜在客户与会员需求输入系统并提交跟进处理；
4.执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
工作要求：1、高中及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；
2、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识 ；
3、善于倾听，并具有一定的总结能力；
4、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；
5、熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；
6、打字速度不低于35字/分钟；
7、男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先。
岗位优势：1、品牌优势：上汽大众作为一家中德合资企业，具有强有力的品牌效应，属于世界五百强行列；
2、工作强度：任何客服岗位均无销售性质，纯粹的客户服务，员工工资无压力，工作轻松且稳定；
3、工作时间：八小时排班制，无任何加班，每月至少8天休息；
4、完善的福利体系，试用期即缴纳社保与公积金等；
5、优异的晋升体系，目前公司业务部门正在扩编，且其它部门亦在增设，从而带来广阔的发展空间。
联系电话，唐***：15006412551 微信 jing15192647532

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