上海招聘

职位描述：
只要你懂游戏，乐意分享知识帮助需要帮助的人；
只要你敢承担，压力面前懂得如何释放；
只要你够耐心，坚持微笑才是王道；
只要你敢创新，勇于挑战新的未来；
只要你敢追求，绿岸就给你一个施展的舞台。
一份责任，一分信任；
用心沟通，微笑服务。
加入绿岸，做最美Giant客服！

工作职责 ：
1、通过电话、WEB、邮件、论坛等服务渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、及时反馈和协助技术部门处理游戏异常状况，并做好与玩家沟通安抚的工作；
3、通过窗口服务了解用户真实需求，及时总结反馈给上级，做好公司与玩家沟通桥梁工作；
4、站在玩家角度考虑问题，给予其诉求中有效的帮助，同时也需要维护公司的名誉及形象。

任职要求 ：
1、对待工作积极、主动、热情、有上进心，大专以上学历；
2、具备较强的沟通能力和良好的服务意识；
3、热爱网络游戏，有非常强烈加入网络游戏行业的愿望，且性格开朗、具有较强的亲和力；
4、对客户反馈的问题有敏感性，且主动性强，具备快速处理紧急问题的能力；
5、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报。

晋升空间：
1、对表现优异且服务满半年的员工，公司根据综合表现为员工提供晋升的空间，发挥自身更大职能，保障员工的职业发展；
2、发展方向包括但不限于，客服质检-客服组长-客服经理或者客服-安全专员-安全负责人市场运营或者策划等；
3、本岗位属于正式员工编制，一经录用签订劳动合同，全额缴纳五险一金，根据服务年限享受不同期限的带薪年假及各类有薪假期；
4、岗位工资结构为：基本工资+夜班补贴+交通补贴+绩效奖金，胜任工作岗位的员工综合收入在4-6千。

  上海绿岸网络科技股份有限公司（简称绿岸网络）成立于2008年11月28日， 是一家集游戏研发制作、运营服务、 销售、推广为一体的综合互动娱乐服务商，公司以为用户提供优质的互联网互动娱乐产品与服务为宗旨。

  绿岸网络的游戏业务覆盖PC大型端游，移动端游戏，VR游戏等多个领域，旗下拥有大型端游《蜀门》、《醉逍遥》、 《天之禁2》，移动端游戏《六扇门》、《剑姬》，VR游戏《火线对决》、《坦克战争》、《深海大作战》。

  绿岸网络坚持以技术为基础、以品质求发展、着力打造精品游戏；伴随着多款产品的重磅出击，凭借优质的运营服 务理念，绿岸网络先后获得“中国互联网百强企业”、“最具投资价值企业”、“中国游戏企业新锐奖”以及“十大最 受欢迎网络游戏”、“中国十佳国产原创网游”、“十大最受期待网游”等荣誉称号。

  我们深信，只有牢牢把握产品品质，贴近用户需求，以追求完美的态度和孜孜探索的精神不断完善自我，方可获得 用户的认可。多年来，绿岸经过蜕变和成长，从代理运营，到自主研发；从积累经验， 到完善制度；从踏实稳健，到变 革创新；我们逐渐从一支年轻活力的创业团队成长为更具有凝聚力和战斗力，敢于争先的绿岸军团。

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