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质检专员

霍尔果斯旗发信息技术有限公司上海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-11-23
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-7.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  投诉专员

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、根据质检标准完成录音评分;

2、根据业务发展的不同需求完成指定的质量提升项目;

3、联合培训师或主管开展录音案例分享以培训或辅导员工;

4、参考同行的优秀经验,持续优化脚本及FAQ。

任职资格:
1、大学专科及以上学历;

2、至少1年以上的客服中心从业经验,不符合此条件的候选人需至少见习3个月方可正式任职;

3、熟练使用WIN操作系统及OFFICE应用软件;

4、强烈的责任心和进取心,能够承载较大的工作压力,能够自我激励并为团队带来积极的影响;

5、良好的数据分析能力,能够理解客户体验与销售目标达成之间的内在联系并寻求***平衡。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:安浦路645号滨江6号楼204