上海招聘

职位描述：
1.制定/完善售后客户服务及维修管理流程、指导客服部门及售后维修部门的日常工作；
2.依据拟定的售后服务工作程序，对日常客户投诉问题及维修品进行跟踪处理；
3.如有必要，需前往客户现场实际了解客户所遇到的问题，并现场予以处理，或反馈至相关部门予以协助处理；
4.为授权维修点提供必要之工作培训及日常工作指导；
5.就客诉问题、产品异常问题督促责任部门/单位进行分析、整改，编制相应的纠正预防措施记录；
6.定期总结售后维修分析报表，为产品持续改良提供必要数据；
7.定期总结和汇报售后客户服务工作情况，维持良好的客户服务关系；
8. 为售后客服人员、维修人员提供必要的工作培训，保持团队的工作热情及稳定的工作状态。

任职要求：

1.大专及以上学历

2.具有较强的管理能力及自我动手能力，两年以上售后服务工作经验，有售后服务管理工作经验者优先；

3.熟悉售后客户服务及维修业务程序，对售后服务工作有较深刻的认识；

4.具有较强的沟通、协调能力和公关能力，具有良好的团队合作精神；

5.具有良好的组织执行能力、任务分解能力及数据管理能力；

上海巨盛物联网科技有限公司（Zebex Industries (Shanghai) Inc. 简称Zebex，音译“巨盛”）由巨豪实业股份有限公司（简称Zebex）与赫盛光电（上海）（简称Mexxen）有限公司在2014年合并成立，是一家专业从事自动识别产品研发、生产、销售及应用服务为一体的高新技术企业。

巨豪实业1987年起投身于条码扫描行业的最前线，致力于研究、开发和推广全系列的条码扫描设备和解决方案。

赫盛光电成立于2000年，拥有国内最早从事条码扫描设备研发及行业应用研究的多名工程技术人员，拥有多项国内外领先的条码识别专利技术。公司拥有一支从事硬件设计、软件开发、行业应用研究的专业化技术人才队伍和具有前瞻思想和创新意识的经营管理团队。

巨盛的主要产品线为：手持式激光扫描枪、影像式条码扫描枪、全方位多线式激光扫描平台、条码扫描引擎、条码扫描模组、便携式资料搜集器、移动数据终端、固定式数据终端、RFID产品及磁卡阅读器等。同时是国内最早生产CCD虹光扫描枪、双镭射全方位多线式激光扫描平台的企业，公司多个类型的产品已广泛的应用到国内外工业、商业、国防、交通、运输、金融、医疗卫生、邮电及办公自动化等领域，先进的专利技术，优良的产品品质，加上富有竞争力的价格，赋予巨盛产品无与伦比的性价比及强大的市场竞争力。

巨盛旗下的Zebex和Mexxen产品分布在亚洲，澳洲，南美洲，北美洲以及非洲。Zebex及Zebex产品已遍及全世界，拥有106家全球销售渠道网点，服务于各个行业领域，为其提供卓有成效的作业流程。

巨海纳百川，盛业铭鹿鼎，巨盛秉承、求实、创新、共赢的经营理念，作为自动识别领域的领先者之一，始终致力于自动识别产品的持续发展，同时也在努力为所有的客户提供最优质的产品和服务为了这个目标，巨盛将与所有合作伙伴们实现资源的共享，为用户提供更好的服务，实现共赢。