上海招聘

职位描述：
职位描述：1、利用淘宝聊天工具千牛为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、物流跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、熟悉天猫规则，解决顾客反馈的售后退换货问题并妥善处理
 4、中差评的及时跟踪与处理，配合完成公司安排的其他工作
5、有良好的团队合作精神，有较强的独立工作能力，能够承受住一定工作压力
6.完成上级交代的其他事宜。


职位要求：1、一年左右客服工作经验，优秀应届生可适当放宽要求；
2、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度100字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
3、熟悉使用office、excle相关办公软件；
4、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
5、工作时间：做一休一 9点-21点

红地球集团创立于1991年，诞生于澳大利亚，是一家全球化的化妆品公司。旗下拥有RED EARTH，HAPPIMESS，FELT FORMULA等多个品牌，涉及彩妆，护肤等领域。总部位于上海，生产设施遍布于日本，意大利等地，在全球拥有多个研发和创新中心，致力于将植物护肤的理念融入彩妆郁护肤产品中。
基于人类崇尚自然的生活理念及对纯净生态的生活愿景，红地球坚持将更好的原料和配方带给消费者，愿带给世界充满生命力的自然养肤力量。
集团文化包容开放，提倡价值增值理念，鼓励工作伙伴间的观点交流和灵感碰撞，更好实现高效协作的工作方式；集团激励员工始终前行，不断实现自我革新。