上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、建立客服部服务规范，指导客服人员的日程工作，并不断优化完善；
2、制定业务流程及绩效考核、并监控培训和有关执行效果；
3、协调其他部门不断优化服务流程，致力于改善用户体验;
4、关注客服人员成长，注重员工的梯队建设工作，保留优秀人员，降低公司的人力成本;
5、对部门的工作进行数据分析与统计，形成周报、月报;
6、及时处理本部门内出现的突发事件及重大问题。


任职资格:
1、大学本科及以上学历,至少5年以上客服或呼叫中心工作经验,有大型呼叫中心工作背景优先;
2、具备3年以上管理团队经验,互联网/金融行业背景优先；
3、熟悉客户服务运营管理技能，对数据化管理，团队建设与激励，培训等有较深入的理解；
4、良好的服务意识和敬业精神；较强的执行能力，优秀的沟通表达能力、组织协调能力；
5、思维敏捷，洞察力强，具有良好的数据分析能力，应变能力强，善于处理突发紧急事件。

区块链技术开发及应用。

数字货币资产的投资管理。

我们的小伙伴们由来自谷歌、花旗、火币网、中国人民银行、阿里巴巴等数字货币前沿机构的青年骏杰组成，平均年龄29.5岁。

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