上海招聘

职位描述：
1、面向海内外用户，在线接听技术支持服务热线；
2、处理客户邮件，通过多种方式帮助客户解决问题；
3、确认客户提交的产品问题，并及时反馈到相关部门，以作产品纠正和改善；
4、及时更新产品知识，定期参加新产品培训，为客户提供专业、优良的售后服务。
岗位要求：
1、英语国家四级或以上，有良好的听说读写能力；
2、良好的职业素养，富于团队合作，具有快速的学习能力；
3、性格温和，善于沟通协调，服务意识好；
4、能适应灵活的作息时间，抗压能力强；
5、有英文客服工作经验者优先。

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，注册资本1000万人民币，现有员工≥500人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。

2015年2月，新积域与上海电信科技发展有限公司达成战略合作伙伴关系，联合为客户提供坐席外包、服务外包和托管型呼叫中心业务。同时，新积域还与中国移动、中国联通和中国电信达成战略合作伙伴关系。

2016年5月，新积域与北京1+1残联达成战略合作伙伴关系，搭建了上海残联培训与就业服务基地，组建了其实盲人呼叫中心运营团队。我们的残障同事主要执行呼入及呼出业务，服务行业横跨房地产、烟草零售业、公益机构、学术机构、政府及非政府机构调研，为我们的呼叫中心业务运营注入了新的活力。

新积域的管理层均拥有10年以上的运营管理服务经验，擅长CRM及BPO管理，新积域成立至今已为36个品牌提供服务（新业务不断拓展中…），其中不乏国际知名品牌，行业横跨：奢侈品行业、母婴行业、医药行业、教育行业、汽车行业、美容行业、通讯技术业和耐用品行业等。新积域专业、高效的运营服务得到业内一致好评！

目前，我们拥有11个运营服务基地（本地+外地），可容坐席≥3800席。