上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过接听客户来电，按照公司FAQ解决客户售前/售后遇到的问题，包括产品咨询、育儿指导、活动咨询、投诉受理等，以客户满意度为最终目标，建立雅培形象，提升客户对品牌的忠诚度。
2、透过优质的电访服务与客户建立及加强良好的关系，提升品牌的忠诚度；
3、定期关怀客户，提供专业的婴幼儿喂养、护理指导及产品使用和相关咨询；
4、具备良好的沟通技巧，了解客户的需求，为客户提供增值服务；
5、开展市场调研，活动邀请、确认和跟进工作；
6、快捷、准确及专业地处理有关客户的投诉。
任职要求：
1、中专以上学历，（医学、护理、营养学、药学等相关教育背景或具备良好的育儿经验者优先)；
2、具备良好的沟通能力、客户服务意识和团队合作精神；
3、乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；
4、普通话标准、流利，声音甜美；
5、熟悉电脑操作；
6、可接受因业务需要进行的轮班，轮岗,或者加班；
7、有相关工作经验者优先。

润迅公司***在1997年开始从事呼叫中心外包服务，是国内从事呼叫中心外包服务的先驱。从2000年开始在上海开展相关业务。主要客户为：中国移动、中国联通、微众银行、360金融、平安集团、联合利华、万科地产、浦发银行等。业务涉及：呼叫中心运营外包、营业厅管理外包、人力资源服务外包、人员推荐外包、客服咨询培训等。历年来多次获得“上海虹口区重点企业”、“上海市和谐劳动关系达标企业”等荣誉。