上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理客户来访、来电及电邮的投诉；
2、调查、判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理，并及时向上级反馈；
3、督促相关责任部门查明客户投诉的具体原因和具体责任者；
4、跟踪落实处理的具体方案，在处理的过程中实施跟踪，及时落实；
5、及时将处理情况及时反馈给相关部门、客户；
6、根据与客户沟通过程中了解信息，汇总、归类、分析、总结；
任职资格：
1、大专以上学历，有相关经验者优先;
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通;
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。

博承简介

上海博承餐饮企业管理有限公司立足上海，专注中国饮食行业，专业从事新鲜食品研发，品牌立项、品牌推广，品牌管理；是一家专业从事餐饮连锁体系营运策划、服务和管理体系为一体的餐饮品牌运营公司；公司从市场调研-品牌立项-品牌注册-品牌筹备-运营体系搭建-人员培训-营销策划-门店运营管理等为一体的餐饮连锁企业；公司以消费者需求战略和低成本策略进入市场，根据每位投资者的需求定制个性化服务。与合作伙伴共同发展，以弘扬中国美食文化為己任，迎接创造"新餐饮时代"。
公司拥有完善的项目开发体系、市场推广体系和单店运营体系，拥有营养专家、创新餐饮大师组成的专家顾问团，一支专业技术团队及强大的营销队伍，业务涉及餐饮行业的技术及设备研发、生产、推广、培训、招商等多个领域，在美食文化推广方面经验丰富，成绩卓著。产品更是推陈出新，不断改进及创新，确保为顾客提供最优质的产品及维持市场的竞争力。