上海招聘

职位描述：
1？完善客服整体业务体系，确保客服工作流程化、标准化和日常管理；

2？跟进客户反馈及投诉，处理突发状况。优化客户满意度，设计分级客户的维护标准，完善回访制度，为提高客户投资满意度及复投率做长期规划；

3？善于统计分析客服指标数据，生成数据报表总结并上报，及时发现并反馈异常数据状况，提出改进建议；

4？负责跨部门沟通。定期收集提交客户需求功能及建议，与风控部门对接提高平台服务质量；

5？完成领导交代的其他任务。

任职要求：

1？大专以上学历，丰富的客户服务专业知识，有2年以上金融行业或银行及互联网呼叫中心客服管理经验；

2？具备很强的沟通及应变能力，有高度的责任心和敬业态度；

3？熟练使用办公软件；

4？具备自主发现问题并提出解决方案的能力，有极强的执行力。

5？较强的创新和自学能力，抗压能力及危机处理能力强。

总体介绍
上海殷融金融信息服务有限公司是一家现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构。注册资本300万元人民币，全心致力于从事专业的不良资产管理、个人金融渠道服务、逾期帐款风控及其他金融外包业务。
 
公司本着以人为本的管理理念，从人本角度出发，深刻而又形象的诠释了现代化企业的管理理念。选择殷融，选择成功！

公司地址：一号线上海马戏城附近
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