上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告；
2、 负责客户软件产品的日常维护，跟踪产品使用状态，及时了解、接受客户反馈信息，提供售后技术支持。
3、 收集售后服务过程中客户对产品的建议及新的需求并及时反馈给上级。
4、 负责已经合作客户的产品使用培训及咨询产品问题的解答。
5、 与技术工程师做对接，及时处理客户反馈问题；
6、 统计咨询和投诉的内容及数量，分析投诉原因。
7、 精准解答客户关于产品各种疑问，演示产品；
8、 跟进遗留问题，挖掘客户的新需求，并及时反馈；
9、 与客户建立良好的合作关系；

岗位要求：
1、 本科及以上学历，计算机及相关专业，35岁以下，至少两年以上售后服务工作经验；
2、 有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力；
3、 懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通，责任心强；
4、 能快速掌握公司产品，自学能力强，有良好的售后服务意识；
5、 工作耐心细致，熟料掌握办公软件；
6、 有SaaS产品相关工作经验者优先；
7、 有熟练使用售后服务系统工具工作经验者优先；
8、 有OCR，人工智能，大数据知识或专业背景优先；
9、 有软件开发工作经验者优先；

【合合信息有话和你说】
    合合信息衷心邀请积极向上有自驱力，热爱技术有钻研心，心系团队有责任感的你加入我们，人工智能与大数据的未来由我们共创。

【合合信息介绍】
    上海合合信息科技发展有限公司成立于2006年，经过十余年奋斗与发展，合合信息已成长为国内领先的人工智能&大数据提供商。我们在人工智能、商业大数据、模式识别、深度学习与智能交互等领域拥有独特优势。合合信息拥有百余项全球发明专利，是人工智能场景文字识别领域全球独角兽公司。
    合合信息作为移动互联网商务应用领域深耕者，磨砺出一款款好产品是我们不变的信念。我们的核心产品名片全能王+扫描全能王全球下载用户超过6亿，“启信宝”平台整合全国2.1亿家企业743个维度的600亿条企业征信大数据。
    同时，合合信息也致力于发展B端业务，我们集合了积累十余年的人工智能核心研发成果，为政府、企业、学术机构提供深入场景的人工智能解决方案。目前，三星、华为、Softbank、中国农业银行、中国银行、招商银行、陆金所、中国人民保险集团、中国太平洋保险、eBay、顺丰、中兴等数百家世界500强企业都是合合信息长期紧密合作的伙伴。

【合合信息荣誉】
2018年-上海人工智能大会-行业卓越贡献企业
2018年-应用型AI企业TOP50排行榜、人工智能商业价值TOP 100
2017年-大数据产业生态联盟首期优秀人工智能（AI）产品
2017年-正和岛亿计划首批优选企业
2017年-“中国企业创新能力1000强榜单”
2016年-TechNode ChinaBang 年度海外市场拓展公司
2016年-华为全连接者Digital in Cloud 领域优秀奖
2013年-诺基亚中国THE BEST合作伙伴
2012年-Google合作伙伴创新奖
（更多奖项以及新闻动态欢迎登陆官网阅览）

【合合信息氛围】
    合合信息是一个稳重却又不失活力的高科技企业，而我们也是一支上进又不乏冷静的技术型队伍。合合信息有着微软学者、华尔街金奖获得者、奥林匹克数学、物理满分获得者等大批业界精英在为我们的发展出谋划策。在互联网开放而快节奏的环境下，我们的团队始终保持不断钻研技术磨砺好产品的初心，遇到挑战冷静分析跨过一道道难关的恒心，不停学习进步向更高技术水平冲刺的决心。
    在技术上，每周我们的算法以及产品研发团队都会有深度技术分享，每月我们都会精心筹备不同维度“合分享”培训助力伙伴们更上一层楼，每年我们都会组织团队到世界各地参加技术竞赛与峰会（ICDAR竞赛、人工智能大会等）。同时，合合信息鼓励每一位伙伴申请专利并为申请专利的伙伴提供专业支持，成功申请的伙伴将被授予荣誉与奖励。
    在工作中，我们打造全开放的舒适办公环境，提倡开放交流，期待头脑风暴。观点与观点碰撞出来的火花，才会照亮我们蓬勃发展的道路。另一方面我们提倡劳逸结合，丰富的社团生活，足、篮、羽大赛、各种节日主题活动以及团队outing让伙伴们在高速思考之余有了放松身心，看的更宽更广的动力与机会。