上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过接听400电话，在线QQ咨询，微信等多种途径解答用户在产品使用中遇到的问题，按照相应流程给予客户解答。收集客户建议、意见、投诉等相关反馈信息。
2.收集客户建议、意见、投诉等相关反馈信息并记录整理及汇报。
3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4.做好与其他部门工作的沟通与衔接；
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：
1.大学专科及以上学历；一年以上客服工作经验。
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
3.熟练掌握办公软件及机算机操作能力，打字速度快。
4.团队意识强，工作细致认真、有责任心、性格开朗, 具亲和力；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。对工作有规划性和条理性。
6.能熟练运用Offic软件，及各类聊天软件

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