上海招聘

职位描述：
工作职责:
1. 负责客户提出的商品退货/退款的审核、登记
2. 负责各类表格汇总登记，确保数据的准确性;
3 .负责维权投诉的维护与管理，避免因此而产生的退款纠纷;
4. 根据流程对退换货/退款订单进行沟通、审核及操作，及时跟踪处理进度;
5. 处理客户快递咨询/催发货，核实原因，反馈客户;
6. 负责在线的其它售后问题咨询，做到及时回复;
7 . 负责返厂维修的跟进与管理，确保客户及时收到商品;
8. 每日进行遗留问题的跟进与处理，按要求填写、更新、关闭问题单;
任职资格:
1、高中及以上学历，有网络客服经验优先
2、语言表达能力和沟通能力需良好
3、有服务意识和较强的学习能力

“小寻科技”是由小米科技、龙旗股份联合投资，是小米生态链中专注于儿童智能穿戴的高科技企业。小寻科技作为小米旗下的生态链企业，是小米生态链中***的儿童智能穿戴产品公司。小寻拥有由小米公司授权的“米兔”品牌使用权，独立运营儿童智能产品品类。小寻采用互联网开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球儿童都能享用来自中国的优质、安全的智能产品，为孩子的健康成长提供个方位的保护。
小寻成立于2015年初，虽然它的年纪还很小，但是整体研发实力、产品质量都获得专业人士和市场用户的高度肯定。目前已完成A轮千万美元的融资。
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