上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。
7、负责整个售后处理

任职资格
1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；***优先
2、熟悉电子商务运营体系及流程；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

上海睿杉实业有限公司是一家经营家居、工艺品、饰品的电商企业，主营欧美乡村风格，工业风格家具及家居装饰品。目前主打的产品有具有现代化设计感的复古家具、进口家居装饰品（钟表、茶具、酒杯、装饰画等）。公司致力于为用户提供有品位、时尚、与众不同的家居饰品，打造温馨舒适的家居环境。
    
她的经营理念：给做事的人充分的权利；给能做事的人成就感和满足感；给做成事的人提供应得的待遇；使公司富有
              前途，使工作富有激情，使员工富有成就。
她的用人原则：A.寻找实干的能力性人才；B.可以不最优秀，但一定是最努力的人；
              C.可以不懂行，但一定是最用心的人。
她的销售额：2015年300万，2016年700万，2017年目标1500万，每年以30%至100%的速度高速发展。

福利多多
薪资待遇：基本工资+岗位工资+绩效工资+综合补贴+全勤奖（总薪资高于行业平均水平）
职业发展：公司将不定期的举行内部招聘，为工作突出者提供快速晋升空间；
团队建设：生日会、旅游、拓展、聚餐、体检……各种，期待你举荐更多有趣好玩的活动；
带薪假日：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假；
礼品礼金：传统节日福利（端午、中秋、春节）……各种
培训机制：根据职业发展规划，每年安排内训外训；

    在这里，有温馨和谐的工作氛围，给您无穷动力！ 在这里，有健康舒适的办公环境，令您身心愉悦！ 在这里，有广阔的发展平台，无限空间等您挑战！ 在这里，有青春活力、积极向上、团结友爱的伙伴与您并肩奋斗！ 上海睿杉欢迎您的加入！

    公司位于中国上海市嘉定区南翔镇沪宜公路1101号南翔智地越界产业园三期四幢。（交通换乘：11号线南翔地铁站换乘南翔5路或沪唐专线至裕丰路沪宜公路站下）
淘宝店铺名称 柏斐家饰店（已入驻极有家平台） 链接：https://bfjs.jiyoujia.com/shop/view_shop.htm?qq-pf-to=pcqq.c2c

天猫试衣间（实体体验店）: 浙江省杭州滨江区滨盛路星光大道二期一楼L135-L142
                       
                       
2017年11月11日获得极有家双十一top24的好名次（包含天猫和C店）柏斐家饰
https://jiyoujia-ofing.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8191959&qq-pf-to=pcqq.group