上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责公司售后服务部工作。制定计划并分解完成任务。
2、负责售后前台接待，车间维修，两大岗位的工作，建立建全各项工作，各岗位职责及作业规程。熟知各岗位的工作流程，协调各岗位之间的工作关系。
3、指导，督促，评定，考核各岗位，实施有效的本部门人事管理，拟订考核指标及其方法，编制人才培育规划。
4、负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，不断改善顾客满意度的活动并对顾客的意见进行有效的处理。
5、编制售后服务规划，预算公司经营售后服务活动的目标及其费用预算和投资。
6、负责车间规划，编制设备，设施管理，安全教育，维护制度。
7、负责售后服务外出救援车辆的派车登记及保养等。
8、负责与相关部门协调制定并实施年度售后服务营销计划。
9、负责提出全年度售后服务相关活动的计划并组织开展。
10、定期进行报表审核和工单分析，定期进行经营数据的比较与分析。
11、协调售后各部门间关系，促进内部人员的团队精神。
12、管理售后服务热线，处理客户投诉或抱怨。
13、对各工作组进行考核管理，制度工作组的相关制度并监督落实。
14、完成公司领导安排的其他工作。

任职要求：
1. 三年以上同行业同岗位工作经验；
2. 有驾照，切能熟练驾驶；
3. 具有丰富的管理经验、组织协调能力；
4. 具有非常良好的服务意识及市场洞察力。

公司介绍：
上海骞爵集团汽车销售服务有限公司坐落于奉贤区环城北路918号是一家以汽车销售、售后服务、备件供应及信息技术物业等于一体的汽车销售服务公司。
    现经营有坐落于青浦区赵重公路的上海锡泰汽车销售服务有限公司。沪南公路的上海辉天汽车销售服务有限公司二家分店。经研究决定未来扩展到各区县分店，现招聘经营管理层。欢迎有志之士加入！