客户支持工程师Customer Support Engineer
日立分析仪器（上海）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2017-11-16
- 工作地点：上海-闵行区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：0.9-1.2万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述：
岗位职责：
· 负责牛津仪器工业分析产品的安装、维护、维修和故障排除工作；
· 现场培训最终用户如何正确操作系统、基本的结果分析和系统维护；
· 提供系统升级，常规功能检查和及时按照部门预设标准操作程序和政策换发新证；
· 确保所有资源如工具和测试设备的分配和良好维护；
· 促销服务支持，如服务合同、耗材的销售等；
任职要求：
· 机械、电气等技术专业教育背景，3年以上科学仪器行业工作经验；
· 能够很好的理解制度光谱仪工作原理，应用程序和设备知识；
· 优秀的维修和问题解决的工业分析产品技术能力；
· 90%的出差频率，能够独立的主动安排工作；
· 良好的沟通和人际交往能力；
· 英语良好，精通办公软件；
Key Responsibilities
· Perform installations, maintenance, repair and troubleshooting on Oxford Instruments Industrial Analysis product line.
· Provide on-site trainings to end users on the proper operation of systems, basic analytical results and system care.
· Render system upgrades, routine functionality checks, and recertification in accordance to departmental pre-established standard operating procedures and policies.
· Ensure that all resources allocated i.e. tools, test equipments are maintained in good condition.
· Promote service offerings, for example, Service contract, PM, parts/consumables etc...
Education / Qualifications:
· Technical degree in mechanical, electrical or related discipline. More than 3 years working experience in the scientific instrumentation industry.
· Excellent understanding of OES principles, applications and equipment knowledge.
· Proven strong technical competencies in the repair and troubleshooting of OI IA instruments.
· Good command in written and oral English
· Proficient in MS Office software
· Good at PC hardware and software skills
· Up to 90% travel.
· Used to following basic logical and technical processes to resolve the service calls within shortest possible time.
· Must be able to work independently under minimum supervision and is subject to a flexible work schedule, which involves travelling and/or working outside regular business hours when necessary.
· Customer focused and open-minded
· Good communication and interpersonal skill
· High levels of energy and drive.
· Able to work autonomously, but get along well with other staff.
岗位职责：
· 负责牛津仪器工业分析产品的安装、维护、维修和故障排除工作；
· 现场培训最终用户如何正确操作系统、基本的结果分析和系统维护；
· 提供系统升级，常规功能检查和及时按照部门预设标准操作程序和政策换发新证；
· 确保所有资源如工具和测试设备的分配和良好维护；
· 促销服务支持，如服务合同、耗材的销售等；
任职要求：
· 机械、电气等技术专业教育背景，3年以上科学仪器行业工作经验；
· 能够很好的理解制度光谱仪工作原理，应用程序和设备知识；
· 优秀的维修和问题解决的工业分析产品技术能力；
· 90%的出差频率，能够独立的主动安排工作；
· 良好的沟通和人际交往能力；
· 英语良好，精通办公软件；
Key Responsibilities
· Perform installations, maintenance, repair and troubleshooting on Oxford Instruments Industrial Analysis product line.
· Provide on-site trainings to end users on the proper operation of systems, basic analytical results and system care.
· Render system upgrades, routine functionality checks, and recertification in accordance to departmental pre-established standard operating procedures and policies.
· Ensure that all resources allocated i.e. tools, test equipments are maintained in good condition.
· Promote service offerings, for example, Service contract, PM, parts/consumables etc...
Education / Qualifications:
· Technical degree in mechanical, electrical or related discipline. More than 3 years working experience in the scientific instrumentation industry.
· Excellent understanding of OES principles, applications and equipment knowledge.
· Proven strong technical competencies in the repair and troubleshooting of OI IA instruments.
· Good command in written and oral English
· Proficient in MS Office software
· Good at PC hardware and software skills
· Up to 90% travel.
· Used to following basic logical and technical processes to resolve the service calls within shortest possible time.
· Must be able to work independently under minimum supervision and is subject to a flexible work schedule, which involves travelling and/or working outside regular business hours when necessary.
· Customer focused and open-minded
· Good communication and interpersonal skill
· High levels of energy and drive.
· Able to work autonomously, but get along well with other staff.
职能类别： 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
公司介绍：
我们精于高科技分析解决方案，旨在应对快速发展行业领域的严峻挑战。如今，我们帮助成千上万的企业精简成本、将风险将至最低并提高生产率。
我们基于实验室和强大的高性能现场测试仪器提供材料和涂层分析，为包括原材料勘探、来料检验、生产和质量控制以及回收利用在内的整个生产周期增值。
通过与客户紧密合作，我们的内部专家为数百种工业应用开发出定制的检测方法，甚至为要求最严苛的应用提供简单操作。
将最新的科技进步转化为分析解决方案，推动商业成功。
我们为工业行业提供分析产品已有 40 多年，拥有日立分析仪器销售和服务中心全球网络，由超过150个分销商组成的全球销售网络提供支持。 我们在中国拥有上海工厂、北京、东莞分公司。
我们精于高科技分析解决方案，旨在应对快速发展行业领域的严峻挑战。如今，我们帮助成千上万的企业精简成本、将风险将至最低并提高生产率。
我们基于实验室和强大的高性能现场测试仪器提供材料和涂层分析，为包括原材料勘探、来料检验、生产和质量控制以及回收利用在内的整个生产周期增值。
通过与客户紧密合作，我们的内部专家为数百种工业应用开发出定制的检测方法，甚至为要求最严苛的应用提供简单操作。
将最新的科技进步转化为分析解决方案，推动商业成功。
我们为工业行业提供分析产品已有 40 多年，拥有日立分析仪器销售和服务中心全球网络，由超过150个分销商组成的全球销售网络提供支持。 我们在中国拥有上海工厂、北京、东莞分公司。
联系方式
- 公司地址：西直门外大街168号腾达大厦1010房间