上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、设备安装培训：设备现场的安装、培训及验收工作；
2、售后维修工作：售后故障原因分析、制定解决方案及预防措施；
3、售后问题总结：定期对售后问题进行分类汇总，提交相关部门，以供原因分析；
4、质量体系相关：1）设备安装培训及售后维修相关单据的签署及记录；
                2）定期对客户进行满意度调查，整理归类满意度调查表；
                3）对于客户来电来函来访等表单的记录及整理；
5、软件安装部署：
？ 设备出厂前的软件安装调试及测试工作；
？ 公司自建软件平台部署，并提出实施、运行报告；
？ 公司自建软件平台相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。
？ 项目现场运维及技术支持工作
6、用户需求反馈：收集汇总市场销售经理及客户反馈的相关需求，进行分类汇总并提交相关部门；
5、产品内测：新产品或新版本软件测试工作，整理测试报告，提交相关部门；
7、展会支持：配合各地展会工作，现场布展、设备调试、现场操作设备及撤展等相关工作；
8、客户来电：接听客服电话，并记录相关信息，整理与销售有关信息，并转交各区域销售经理；
9、快速响应：接到客户服务需求电话时，应在最短时间内给予客户回复，争取做到当日事当日毕，如果处理过程繁琐，应当在接到客户电话的第二天十点之前给予客户准确性回复。
10、编制材料：负责设备现场培训材料（课件）编写工作；"

任职能力要求
1、必须具备良好的交际能力，有一定的逻辑思维和语言表达能力；
2、对人谦和礼貌，知道何时何地面对何种情况该用何种语言表达才能达到最大的处理效果，懂得一定的社会关系处理，具有一定的人格魅力，能够给客户留下非常好的第一印象；
3、具备良好临场应变能力，在客户现场能够利用现场条件快速解决问题；
4、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神，工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳，具有较强的执行力；；
5、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
6、具备计算机常规安装维护、简易故障维修以及网络系统维护的能力；
7、具备良好的学习能力及创新思维，通过学习能够简单操作MySQL、SqlServer等数据库，并能够掌握一定的中医基础知识；
8、熟练操作计算机及运用各类办公自动化软件；
9、具有良好适应能力，适应全国各地长短期出差；
10、具备一定的文字编写能力；
11、学历背景：大学专科及以上学历，优先考虑计算机专业、医疗器械专业及医学专业；"

公司概述：

    道生医疗于2007年由绿谷集团与上海中医药大学联合创立，专注于“中医+人工智能+互联网”领域的技术创新与产品研发，拥有30余项国际与国内专利，负责起草了中医客观诊断设备领域的2项行业标准、 6项国际标准。在自主研发基础上，通过与中国中医科学院等国内领先的中医信息化科研机构合作，成功研发了以“中医云脑+道生四诊仪”为核心的智能云中医系统，并实现了3000余家医疗机构的中医药服务应用落地，引领“中医AI”发展。

福利待遇：
  提供免费午餐；
  年终奖金；
  国家规定五险一金；
  带薪年休假；
  提供专业培训，注重员工成长；
 
  期待您的加入！

工作时间：周一～周五 9:00-17:30