上海招聘

职位描述：
1、通过旺旺聊天工具用心仔细听取顾客的个性要求，在线解答顾客的问题，及时回复顾客咨询及留言。
2、及时查看后台订单，跟踪订单的到货，发货并及时做登记管理。
3、积极处理售前、售中、以及售后交接的相关事项。
4、具备处理问题、沟通疑难问题的能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
岗位要求：
1、 普通话标准，口头表达能力好
2、 有淘宝，京东及客服相关工作经验，
3、 反应敏捷，有独立处理问题的能力，灵活解决用户所遇到的问题；
4、 良好的客户服务意识及表达能力和沟通能力，具有亲和力。

翰皇伟业集团介绍
    北京翰皇伟业皮革清洁养护连锁服务有限公司是一家以连锁经营为主的集团化民营企业，公司始创于1999年，总部设在北京，是中国皮革护理商业领域公认的开拓者和领导者，在中国皮革护养领域的影响和地位首屈一指。历经十八年的发展，公司业务遍布全国，翰皇、翰诺、金碧、履行者、法若尔、第一站六大品牌在全国400多座城市拥有4000多家自营及加盟店，形成了完善的服务管理网络体系和物流配送体系，以及皮革护理专用产品研发生产、皮革护理设备制造、特许经营管理、综合技能培训一体化的集团管理模式。
    目前，翰皇伟业集团在东北、华北、华东、华南、西南及西北均设有分部，并以区域管理的模式更贴近市场的开拓发展。十八年前，翰皇伟业的出现彻底改变了中国皮具护养行业的地位，使擦鞋这个曾经卑微的行业，转变成为了一个令人刮目相看的大产业；十七年后的今天，翰皇伟业作为中国皮具护养行业的成功典范，不仅吸引了国际目光的关注，也成为了中国连锁经营领域的一面旗帜。
    我们始终相信，这是一个心怀梦想，平凡亦能创造非凡的时代！

上海履行者企业管理有限公司简介
    上海履行者管理有限公司成立于2011年7月，系翰皇伟业集团的子公司，注册资金：1000万。从事集团旗下翰诺品牌在华东区域的拓展。
    公司借助翰皇伟业集团在行业内的技术优势及领军地位，同时藉由多名在奢侈品养护行业从业多年的高管团队的加盟，全力挺进皮具养护服务市场，为华东区域的客户和加盟商们竭诚服务。

    公司诚邀有志于从事皮具养护服务行业，愿与公司共同成长发展的您加入，我们为您准备了多样的培训计划和良好的发展机会，并期待您的成功！
    如果您关注细节，拥有卓越的业务技能；如果您坚持周到服务，对工作充满热诚，那就请您将详细的简历发送至电子邮件：qiaoxu_shfarer@126.com