上海招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1.负责线上与线下的顾客沟通售后问题，受理客户投诉；
2.处理客户售后不满和投诉，包括旺旺投诉、电话投诉、中差评、平台投诉等；
3.定期回顾售后问题，分类总结，思考并不断研究如何减少和避免售后问题的产生。
二、岗位要求
1.高中以上学历，熟悉天猫淘宝后台订单及售后相关操作，有洁具瓷砖类售后工作经验并熟练使用EXCEL表格登记各项事宜；
2.熟悉天猫淘宝售后相关规则，流程，扣分规则，常见物流问题，系统问题，交易相关问题；
3.熟悉线下（门店、市场、经销商）的售后（流程、规则）经验；
三、薪资待遇
1. 年薪6至10万；
2. 缴纳五险一金；

   本公司上海久实商贸有限公司，是国内陶瓷卫浴一线品牌“东鹏”洁具公司授权的电商平台运营公司，运作的网络平台有京东POP旗舰店及京东自营旗舰店、苏宁旗舰店及拼多多旗舰店、天猫7年专卖店、淘宝皇冠店等多个网络销售渠道，公司所销售的产品都是独家特定专供，价格优势非常大；公司拥有专业的网络营销运营、设计及客服团队；因平台业务发展需要，我们需要招募更多的电商人才：
我们是一个年轻的电商互联网团队，执着、分享、经验丰富。诚挚邀请有想法、有能力、喜欢互联网的童靴加盟。我们注重员工培养与人才储备，不拘一格选拔人才，这里有您施展才华的平台，创造价值的空间！我们团队中的每一个人都能快乐积极地成长！我们真诚邀请您的加入！