上海招聘

职位描述：
1、对接公司客服外包业务，建立、维护和改善外包商服务流程体系；
2、所对接业务整体业绩指标的规划、预算评估和控制；
3、量化客户服务质量指标，并就指标对外包商进行监督管理；
4、实时做好相关数据的整理、对比和反馈。

职位要求：
1、大专及以上学历；
2、2年以上大型呼叫中心管理经验，有外包商管理经验的优先考虑；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、能适应经常出差。

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。