客服(800157966)(10001263) (职位编号:SF005307)
顺丰科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-11-10
- 工作地点:深圳-南山区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
任职资格:
岗位职责:
1、客户问题答疑、支持,并对客户服务信息进行记录和跟踪;
2、定期进行客户电话回访,开展客户满意度调查,制定满意度调查表、反馈结果整理;
3、负责客户产品深度应用培训及公司内部员工产品功能培训;
4、完成其他客服相关工作。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、熟练掌握电脑的基本操作,能够熟练使用Office等办公软件;
3、熟悉远程售后服务流程,有处理客户投诉事件的控制和处理能力;
4、有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力;
5、性格好,活泼开朗,能承受较大工作压力;
6、工作态度端正,责任感强,工作耐心与细心;
7、自驱动性格,能够主动沟通、学习、工作;
8、身体健康,无不良嗜好,能适应加班工作;
9、熟悉电商ERP业务流程,有类似相关工作经验的优先。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
具备 “深圳市重点软件企业”、“国家高新技术企业”等资质,获得2019《麻省理工科技评论》“50家最聪明的公司”、2019中国智慧物流十大创新物流引领企业等荣誉称号。
坚持自主创新,实现创新技术驱动物流行业升级。深耕无人机及自动化、大数据及产品、人工智能及应用、精准地图平台、智能化设备、智慧硬件、综合物流解决方案等领域, 在中国物流科技行业处于领先地位。顺丰集团申报中的专利共有2634项,软件著作权1450个,其中2020年上半年发明专利申请量占到专利申请总量的49%,专利持有量在国内快递行业排名***。
开放合作,汇聚全球人才。与美国佐治亚理工学院、哈尔滨工业大学、北京航空航天大学、上海交通大学、西安交通大学、深圳高等金融研究院等多所国内外知名高校建立校企合作关系,进一步将内部丰富的业务场景与专业学术力量结合,致力于推动大数据、区块链、运筹优化、无人机、机器人等核心领域技术能力快速提升
坚持自主创新,实现创新技术驱动物流行业升级。深耕无人机及自动化、大数据及产品、人工智能及应用、精准地图平台、智能化设备、智慧硬件、综合物流解决方案等领域, 在中国物流科技行业处于领先地位。顺丰集团申报中的专利共有2634项,软件著作权1450个,其中2020年上半年发明专利申请量占到专利申请总量的49%,专利持有量在国内快递行业排名***。
开放合作,汇聚全球人才。与美国佐治亚理工学院、哈尔滨工业大学、北京航空航天大学、上海交通大学、西安交通大学、深圳高等金融研究院等多所国内外知名高校建立校企合作关系,进一步将内部丰富的业务场景与专业学术力量结合,致力于推动大数据、区块链、运筹优化、无人机、机器人等核心领域技术能力快速提升
联系方式
- 公司地址:地址:span科技南一路68号深投控创智天地大厦B栋