客服经理
上海芝阁信息科技服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2017-11-08
- 工作地点：上海-普陀区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般 上海话一般
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
岗位职责：
岗位职责：
1. 客户售后服务请求，故障报修的接待，以及处理结果的反馈
2. 客户关系维护，电话回访
3. 搭建客服团队，负责客服团队运营管理及运行
4. 负责客服团队宏观战略，制度及流程的制定和优化
5. 分析，反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，进行分析，提出整改建议，督促实施
6. 管理团队且制定相应的绩效考核
任职要求：
1. 全日制大专以上学历，2年10人以上团队客服管理工作经验；
2. 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3. 熟悉客户投诉的处理的方法和技巧；
4. 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5. 愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备良好的抗压能力。
职能类别： 客服经理
公司介绍
芝阁管家系依托物业管理经验，以互联网思维、跨界合作为理念，提供多元化房屋托管业务的服务输出型企业。公司垂直于社区内，为业主提供管家式房屋托管服务为核心业务的创新型服务企业，并通过系统化管理，建立全方位运营和标准化的房屋资产管理体系。公司以上海为立足点，致力于服务涵盖社区，物管走进家门，以“客户体验为中心”将管家式服务融合社区文化的新商业模式,网址http://www.zhigomgmt.com/#page1。
联系方式
- 公司地址：上班地址：中山北路1958号