上海招聘

职位描述：
【岗位描述】
1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行反馈。
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。
4、兼前台工作。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有电话客服经验优先，
2、形象佳，具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题。

【我们能给你】
- 提供有市场竞争力的薪资，高达*3的年终奖金；
- 丰厚的期权计划，跟公司一起发展成长的机会；
- 丰富的员工关怀活动——生日和节日福利、季度团建游、优秀员工出国旅游等；
- 广阔的发展空间，最短2个月可实现快速晋升，中高层管理岗等你来挑战！

【我们是谁】
上海潜象网络科技有限公司（小象生活）是一家专注于移动端产品研发运营的互联网高科技企业。旗下拥有国内领先的快递投递助手“小象快递员”APP、共享快递驿站平台“小象驿站”APP、社区生活服务平台“小象生活”APP。

公司着力通过科技手段，解决现有快递物流市场最后100米难题，优化最后100米的投妥效率，为物流、快递公司提升盈利空间，创造共赢。

【我们经历什么】
2016年，上海潜象网络科技有限公司（小象生活）创立。

Pre-A轮融资，弘励创投（腾讯联合创始人李海翔先生创办）看到了我们所看到的愿景，毅然选择了站在我们的身后。

2017年，小象将会迎来上百家社区驿站入驻，百万C端用户，争做社区快递最后100米服务行业的领先品牌。

【我们能给你】
- 提供有市场竞争力的薪资，高达*3的年终奖金；
- 丰厚的期权计划，跟公司一起发展成长的机会；
- 丰富的员工关怀活动——生日和节日福利、季度团建游、优秀员工出国旅游等；
- 广阔的发展空间，最短2个月可实现快速晋升，中高层管理岗等你来挑战！