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客服专员

上海熙邻网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-11-07
  • 工作地点:上海
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套租赁服务。
任职要求:
1、市场营销或经济、管理类相关专业优先;
2、年龄25-35之间,有较强的客户服务意识;
3、对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、活跃;
4、较好的谈吐,形象好,气质佳;
5、具有良好的团队协作精神,良好的协调、沟通和把握全局的能力;
6、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强;
7、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
8、Office办公软件运用熟练,尤其是PPT汇报材料制作与Excel数据整理;
9、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;
福利待遇:
1、公司提供系统的培训;
2、行政的工作时间朝九晚六,周末双休;
3、五险一金,高额提成,激励奖金;
4、优秀员工公司提供培训进修的机会;
5、优越的办公环境,微波炉,冰箱,咖啡,茶叶,零食小吃不断;
6、节假日、生日Party、各项补贴福利;
7、不定期的团队活动,以及定期的公司旅游;

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

公司介绍

头等仓是光大控股(股票代号: 165.HK)旗下企业光大安石投资的国内一流B2B物流地产运营平台,主营业务包括物流地产项目租赁交易服务、资产管理、数据调研及报告定制等服务。

公司成立于2015年4月,总部位于上海。现公司业务覆盖全国82城,在线仓储面积超2.2亿平米,累计服务客户16000+,与顺丰、京东、菜鸟等多家国内知名物流企业有长期稳定合作。

头等仓核心团队分别来自安博中国(Prologis China)、新美大、德邦、百度、安居客等知名企业,扁平化管理,协作高效,氛围融洽,期待你的加入。

联系方式

  • 公司地址:地址:span天山路641号慧谷科技园3号楼210室