上海招聘

职位描述：
1）岗位职责：
（1）协助建立对员工的培训体系；
（2）负责新进电话客服人员教育训练的规划、教材制作、教育训练成果统计；
（3）针对市场和客户的反馈，制定有效的培训教材和课程以提高客户服务质量；

2） 岗位要求：
（1）大专及以上学历；
（2）男女不限；
（3）1年以上Call Center监控工作经验
（4）2年以上大型Call Center工作经验；
（5）优秀的语言表达能力和亲和力，耐心和蔼；
（6）有良好的沟通协调能力，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力，富有团队精神；
（7）熟练使用Office软件，Excel /Word/PPT；
（8）上下班交通方便；
（9）具备较强的数据分析能力。

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，注册资本1000万人民币，现有员工≥500人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。

2015年2月，新积域与上海电信科技发展有限公司达成战略合作伙伴关系，联合为客户提供坐席外包、服务外包和托管型呼叫中心业务。同时，新积域还与中国移动、中国联通和中国电信达成战略合作伙伴关系。

2016年5月，新积域与北京1+1残联达成战略合作伙伴关系，搭建了上海残联培训与就业服务基地，组建了其实盲人呼叫中心运营团队。我们的残障同事主要执行呼入及呼出业务，服务行业横跨房地产、烟草零售业、公益机构、学术机构、政府及非政府机构调研，为我们的呼叫中心业务运营注入了新的活力。

新积域的管理层均拥有10年以上的运营管理服务经验，擅长CRM及BPO管理，新积域成立至今已为36个品牌提供服务（新业务不断拓展中…），其中不乏国际知名品牌，行业横跨：奢侈品行业、母婴行业、医药行业、教育行业、汽车行业、美容行业、通讯技术业和耐用品行业等。新积域专业、高效的运营服务得到业内一致好评！

目前，我们拥有11个运营服务基地（本地+外地），可容坐席≥3800席。